Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con esta Declaración desde TELENAUTO queremos informarle de cómo recopilamos, almacenamos, tratamos y protegemos sus datos personales, a raíz de la utilización que haga de este sitio web, y de cuáles son sus derechos al respecto.

Garantizamos que, como interesado (titular de los datos personales), usted siempre tendrá control sobre su información personal y que nunca aprovecharemos de forma ilegítima o desleal sus datos personales.

Esta Política de Privacidad se ha elaborado conforme a los principios y normas aprobados por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, conocido como Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y CONTACTO

De conformidad con lo previsto en el RGPD, es “responsable de tratamiento” la persona o entidad de determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En este sentido, le ofrecemos la siguiente información:

-. Identificación de la Responsable de Tratamiento: TELENAUTO S.A., entidad que, en lo sucesivo, recibirá la denominación de la “Responsable” o, indistintamente, “TELENAUTO”.

b-. NIF: A24090805

c-. Datos registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 444, Folio 132, Hoja LE-1.599, Inscripción 3ª.

d-. Domicilio: Calle El Tinte, 1 - 24710 San Justo de la Vega (León)

e-. Dirección de correo electrónico: protecciondedatos@telenauto.com

f-. Teléfono: 987 840 087

Igualmente, podrá ponerse en contacto con la Responsable de forma plenamente eficaz mediante la utilización del formulario de contacto existente en el sitio web.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Cuando utiliza nuestro sitio web, TELENAUTO podría recopilar sus datos personales por alguna de estas vías:

a) Cuando introduzca sus datos personales en algún formulario de la presente web (por ejemplo, en nuestro formulario de contacto).

b) Mediante la utilización de cookies y tecnologías similares (dispone de más información en nuestra Política de Cookies.

c) Por último, sin necesidad de que nos facilite ninguna información personal, con el acceso a cualquier página del presente sitio, el servidor web almacenará automáticamente los datos de acceso en los denominados archivos de registro o “logs” del servidor, que son comunicados de manera automática por su navegador, como la URL solicitada, la última página web visitada, la fecha y hora de acceso, el navegador utilizado, la cantidad de datos transferidos, o, entre otros, la dirección IP (que tiene la consideración de dato personal).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

TELENAUTO utilizará tus datos personales para los siguientes fines:

a-. Gestionar la atención al cliente y las respuestas a solicitudes de información

b-.  Gestionar las relaciones precontractuales con posibles clientes

c-. Envío, con el consentimiento expreso del interesado, de comunicaciones comerciales por vía electrónica relativas a productos, ofertas y promociones de TELENAUTO o de sus socios comerciales.

d-. Finalidades analíticas y obtención de estadísticas de navegación sitio web de TELENAUTO.

e-. Mostrar al usuario publicidad personalizada relacionada con sus hábitos de navegación.

f-. Asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.

BASE JURÍDICA: LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La Responsable fundamenta el tratamiento de sus datos personales en alguna de las siguientes bases de legitimación:

a)  Intereses legítimos del responsable (artículo 6.1 letra f del RGPD)

Esta base jurídica de los “intereses legítimos” significa que podemos tratar sus datos personales en caso de que tengamos un interés real, presente y legítimo en hacerlo, y dicho tratamiento no perjudique sus derechos e intereses. Es probable, incluso, que los intereses legítimos de TELENAUTO y los suyos propios estén alineados en algunos casos.

Por ello, recurriremos a esta base jurídica para tratar los datos personales que nos facilite con el fin de contactar con nosotros a través de las funcionalidades que ofrece esta web (por ejemplo, vía correo electrónico o a través del formulario de contacto), en la medida en que con ello no causemos un riesgo o perjuicio indebido en sus derechos e intereses. También trataremos por interés legítimo sus datos personales (como podría ser tu dirección IP) con el fin de dar mayor seguridad al sitio web o con fines de prevención de delitos informáticos (por ejemplo, restringiendo el número de peticiones de acceso a la administración del sitio web utilizando credenciales erróneas, etc).

Extracto del juicio de ponderación de interés legítimo: Los tratamientos de los datos resultan necesarios para alcanzar los objetivos de la Responsable, en concreto, poder comunicarse por vía electrónica con sus clientes, prospectos y otros contactos. Igualmente, los usuarios están interesados en poder contactar con nosotros por estos medios y cabe en las expectativas razonables de los mismos que dicho tratamiento de datos de contacto se lleve a efecto. Por otra parte, TELENAUTO está interesada en brindar seguridad y confianza a las interacciones que pudieran tener lugar en el sitio web, así como en evitar acciones de delincuencia informática, comunicando, en su caso, los datos recabados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a Jueces y Tribunales competentes.

4.2. Consentimiento del interesado (artículo 6.1 letra a del RGPD)

Solicitaremos su consentimiento expreso, previo, libre, informado e inequívoco cuando utilicemos cookies que no sean estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento técnico del sitio web.

En concreto, solicitaremos el consentimiento del usuario al utilizar cookies con finalidades analíticas y publicitarias, o que nos permitan poder enviarle publicidad personalizada en base a un perfil de su navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies [– poner enlace a la misma-].

También solicitaremos el consentimiento del interesado antes de poder enviarles promociones y ofertas de TELENAUTO o de sus socios comerciales por vía electrónica.

Siempre que TELENAUTO utilice esta base de legitimación, el interesado (usted) podrá retirar dicho consentimiento de forma tan fácil como lo dio y sin ninguna condición por parte de TELENAUTO.

4.3. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (artículo 6.1. letra b del RGPD)

TELENAUTO podría utilizar los datos facilitados por los potenciales clientes para llevar a cabo, a petición de los interesados, gestiones precontractuales y otros procesos de planificación necesarios para la posterior ejecución del oportuno contrato.

CATEGORÍAS DE DATOS

Recogemos la mínima cantidad posible de datos personales para poder realizar la prestación del servicio en línea que en cada caso solicite a TELENAUTO en el presente sitio web.

Ninguno de los datos recogidos en este sitio web es de categoría especial o sensible.

En el momento de recabar sus datos personales a través de esta web, le informaremos sobre cuáles de dichos datos son obligatorios para poder prestar los correspondientes servicios (normalmente mediante su señalización con el símbolo asterisco o con la leyenda “obligatorio”).

Consideramos importante que comprenda que la omisión o no cumplimentación de los datos señalados como “obligatorios” podría conllevar la imposibilidad de prestar el correspondiente servicio (p. ej, si no nos facilita una dirección de correo electrónico en el formulario de contacto, no podremos responder a su consulta o solicitud de información).

Para que la información que contiene nuestro sistema de tratamiento esté siempre actualizada y no contenga errores, usted deberá comunicarnos a la mayor brevedad posible aquellas modificaciones y rectificaciones que proceda realizar sobre sus datos personales.

TELENAUTO no será responsable de la introducción errónea, ya sea accidental o intencionadamente, de datos personales en los formularios y facilidades de contacto existentes en este sitio web.

El usuario del sitio web de TELENAUTO que facilite datos de otra persona, deberá contar con la oportuna autorización de esta. En todo caso, el usuario que facilite datos personales a TELENAUTO informará al titular de dichos datos personales de la Política de Privacidad de TELENAUTO.

Cuando utilice nuestro sitio web, estas son las categorías de datos que recopilamos:

  • Datos identificativos: nombre y, en su caso, apellidos
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Datos de conectividad: dirección IP, fecha y hora de conexión, navegador utilizado, dispositivo utilizado, otros detalles de sus actividades de navegación en línea (metadatos).
  • Otros datos: tipo, marca, modelo del vehículo solicitado; servicio solicitado

DATOS DE MENORES DE EDAD

La oferta de servicios y de contenidos digitales del presente sitio web no está dirigida de forma deliberada a menores de edad. Por lo tanto, no recabamos de forma intencionada información o datos personales de menores de catorce (14) años. 

¡Por favor, presta atención! Si fueras menor de dicha edad (14 años), se requiere que cuentes con el previo consentimiento de tus padres, tutores o representantes legales antes de proceder a la inclusión de tus datos personales en cualquiera de los formularios de este sitio web.

Importante: En el caso de que los padres y madres, tutores o representantes legales de los menores consideren que sus hijos o tutelados menores de 14 años han proporcionado datos personales sin su preceptivo consentimiento, por favor, comuníquese con nosotros escribiendo a la dirección electrónica indicada en el apartado 1 (IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y CONTACTO).

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

En general, no cederemos los datos recopilados en o a través de esta web a ninguna otra empresa, persona, entidad u organización.

Para poder proporcionar los productos o prestar los servicios solicitados por el interesado, TELENAUTO podría comunicar sus datos personales a los socios comerciales de los que TELENAUTO es concesionario oficial.

Por otra parte, solamente cuando una norma del Derecho de la Unión Europea o del Derecho español nos obligue a ello, podríamos comunicar sus datos a las Administraciones Públicas que proceda, a las autoridades competentes, así como, en su caso, a jueces y tribunales.

También recurriremos de forma directa a algunos proveedores para poder prestarle adecuadamente los servicios en que consiste el presente sitio web.

Cuando se vaya a realizar un tratamiento de sus datos personales por cuenta de TELENAUTO, elegiremos únicamente a proveedores (encargados de tratamiento) que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas y que garanticen sus derechos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

¿En qué casos podrían transferirse sus datos personales a un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo?

En general, la Responsable no contempla dicha posibilidad ya que los servidores de almacenamiento web se hallan ubicados en el territorio de la Unión Europea.

Como excepción a dicho principio general, algunas cookies utilizadas por este sitio web (tal y como se especifica en la Política de Cookies. podrían comunicar determinados datos, como su dirección IP o determinados parámetros de la navegación o configuraciones de su dispositivo o terminal utilizado, a servidores de compañías ubicadas en Estados Unidos de Norteamérica. Por disposición legal, le informamos que, a raíz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 16 de julio de 2020 (caso Schrems II), Estados Unidos es considerado por la Unión Europea como un país tercero que no otorga a los datos personales un nivel de protección adecuado. En la Política de Cookies de nuestro sitio web le explicamos el mecanismo de recogida de consentimiento a la utilización de dichas cookies.

CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales mientras dicha retención sea necesaria para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez se cumplan esas finalidades, podríamos conservar sus datos, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones legales de responsabilidad que pudieran derivarse de su relación con TELENAUTO.

DERECHOS DEL INTERESADO

1-. Derechos de protección de datos:

1.1. Derecho de acceso: tiene derecho a obtener de TELENAUTO confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le afectan. En caso positivo, le facilitaremos una copia de los datos personales objeto del tratamiento.

1.2. Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de sus datos personales. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

1.3. Derecho de supresión: tiene derecho a obtener sin dilación indebida la eliminación sus datos personales. Cuando concurran las circunstancias expresadas en el artículo 17.1 del RGPD, estaríamos obligados a suprimir sin dilación sus datos.

1.4. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable de tratamiento sin que lo impidamos, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento y, además, se efectúe por medios automatizados.

1.5. Derecho de limitación del tratamiento: cuando el tratamiento de sus datos personales se haya limitado en virtud de una solicitud por su parte, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de la mera conservación, con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante. Tendrá derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las circunstancias previstas en el artículo 18.1 del RGPD.

1.6. Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en los intereses legítimos de TELENAUTO o de terceros.

Le recordamos que cuando la base jurídica del tratamiento de los datos sea la del  consentimiento, siempre tendrá derecho a retirar ese consentimiento de forma tan fácil como lo facilitó a TELENAUTO.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considerase que no hemos atendido o satisfecho adecuadamente cualquiera de los derechos hasta ahora mencionados. Para más información, puede acudir al sitio web de dicha autoridad en elpresente enlace

Por último, también tiene derecho a no ser objeto de una decisión de TELENAUTO que esté basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o que le afecte significativamente de modo similar.

2. Cómo puede ejercer estos derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos citados anteriormente mediante correo electrónico dirigido a la dirección que figura en el apartado 1 (Identidad del Responsable y Contacto), o bien enviando un escrito y acompañando copia de su documento oficial de identidad (DNI, NIE, etc) al domicilio de la Responsable (también consta en el apartado 1 de esta Política de Privacidad). Importante: no exigiremos copia del citado documento oficial de identidad en aquellas situaciones donde se pueda comprobar por otros medios la identidad de la persona que ejerce el derecho de protección de datos (p ej. si el email utilizado para ejercitar el derecho se corresponde con el facilitado por el usuario en alguno de nuestros formularios).

Dispone de más información sobre sus derechos de protección de datos, e incluso formularios o modelos para que pueda ejercitarlos en este sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos 

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

La privacidad de los usuarios y la seguridad de los datos personales son principios clave y compromisos firmes en la actuación e interacción de TELENAUTO con los datos personales.

TELENAUTO aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los posibles riesgos de seguridad. Dichas medidas técnicas y organizativas irán dirigidas a reducir y minimizar los riesgos de pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, o divulgación de dicha información personal.

Dicho de otra manera, adoptaremos las medidas necesarias para proteger la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de tus datos personales.

También exigiremos medidas de seguridad adecuadas, tanto de tipo técnico u organizativo, a nuestros proveedores, especialmente a quienes nos prestan servicios de alojamiento web.

Estas son algunas de las medidas de seguridad que empleamos:

-          Contraseñas robustas de acceso a equipos y aplicaciones

-          Protección contra software malicioso

-          Acuerdos de confidencialidad con personas empleadas por TELENAUTO

-          Medidas de seguridad implantadas por plataforma web

-          Medidas de seguridad implantadas por nuestros proveedores de hosting (alojamiento web)

-          Cifrado de comunicaciones cliente-servidor mediante protocolo SSL de página segura (https://)

MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Con el fin de implantar efectivamente el principio de cumplimiento proactivo y constante de la normativa de protección de datos, así como atendiendo a nuestro deber de transparencia con los interesados, es probable que modifiquemos la presente Política de Privacidad de vez en cuando, si cambian las circunstancias del tratamiento de sus datos personales.

Realizaremos los más diligentes esfuerzos por comunicarte cualquier cambio significativo de esta Declaración de Privacidad que pudiera tener repercusión en sus derechos o intereses como titular de datos personales.

MÁS INFORMACIÓN

Para aclarar cualquier duda, cuestión o inquietud suscitada o sin resolver por la lectura de la presente Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en las direcciones postal y de correo electrónico reseñadas en el Apartado 1 (IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y CONTACTO).

 

Última actualización: Diciembre 2022-.

 

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